Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

vtv3 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba trái phép
vtv3 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.
Tài khoản cá nhân Một số thông tin hồ sơ có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi xem xét định kỳ các quyền truy cập nội bộ và giới hạn nhân sự được phép xem dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn lưu trữ bắt buộc sau khi đóng tài khoản theo quy định.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vtv3 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví hay mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống vtv3.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang được lưu theo yêu cầu của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật tại khu vực được phép.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ vtv3. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.